企業內部講師培訓（高階）（TTT）

企業內部講師培訓（高階）（TTT）    課程提綱
課程名稱：企業內部講師培訓（Training The Trainer）（高階）
課程簡介：
課程目標：
1.  了解正確的企業培訓理念及成敗之關鍵影響要素
2.  學習專業培訓師的作業流程、掌握并能運用培訓PDCA管理手法
3.  掌握成人學習的理論、特點和規律，準確理解培訓需求及實現培訓目標；
4.  能夠獨立進行課程編、導、演之培訓師專業技術開發；
5.  了解如何正確掌握培訓績效評估的要領。
6.  能夠充分應用培訓評估的四個層次。
7.  能夠充分掌握培訓評估工具，確實評估培訓成效。
8.  能自我管理與學習，成為一名優秀的企業內部講師。
課程對象：企業各級內部講師
授課方式：互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，工作實例應用。
課程時間：3天(21小時)
課程內容：
  

時間（時間點）	內容及安排	授課方式	培訓效益
第一天
8：30-10：00	一、企業內培訓的基本認知與價值觀 1.  策略性人力資源發展觀 2.  企業培訓的作用 3.  教育、培訓、發展的區別(圖表) 4.  培訓部門的價值觀及與各單位、內部講師的關系 5.  內部講師的主要職責 ü 企業培訓戰略規劃的參與者 ü 培訓教材的編寫者 ü 組織培訓的協助者 ü 實施培訓的主導者 ü 培訓方法的創新者 6. 自我檢查：企業培訓在部門運作的發揮	講授法 小組討論	◎掌握講師于教材開發的腳色意義
10：00-12:00	二、培訓作業PDCA循環管理流程 1. 年度計劃制定(分培訓單位及各單位執行) 2. 培訓作業流程(PDCA管理循環) 3. 培訓課前的管理(需求、目標、對象、講師、計劃等) 4. 培訓課中的管理( 行政 安排、開訓、講師、學員、結訓等) 5. 培訓課后的管理(課后 行政 、調查考核、協助培訓遷移與追蹤) 6. 工具介紹：培訓前、中、后查檢表	講授法 小組討論	◎掌握教材開發的認知心理
13:30-17:00	三、培訓需求調查與分析 1. 培訓需求調查類型及其作用 2. 常用培訓需求調查方法 3. 選擇培訓需求調查方法時的注意事項 4. 不同類型項目的培訓需求調查方法 5. 問卷調查方法的操作細節 6. 技巧演練：行為問卷設計要領 7. 資料調查法的操作細節與演練 8. 訪談法的操作細節與演練 9. 其它培訓需求調查方法	講授法 實操演練 分組活動	◎了解提升課堂效益在于培訓需求的掌握并熟習其中技巧
第二天
8：30-10：30	四、培訓課程實施與管理 1. 如何將分析結果轉為課程規劃 2. 有效課程規劃要領 3. 教案制作的重要性與功能 4. 掌握教案制作的流程與內容 5. 教案制作的編寫要領 6. 設定課程考評要領 7. 演練：課程規劃實作
10：30-12:00	六. 培訓課程操作與執行要領 1. 培訓流程的人與事 2. 制訂培訓時間表 3. 培訓場所的選擇 4. 培訓準備工作要點 5. 培訓場地布置要領 6. 教具的準備與設施安排 7. 如何布置學員座位？ 8. 培訓前的溝通 9. 培訓流程異常事件處理 10.演練：培訓流程的信息分析 11.培訓前、中、后的檢查表	講授法 分組活動 體驗活動	◎有效把握各種教學法、豐富教學內容、強化學員參與意愿
13:30-15:30	六. 培訓績效評估的基本理念 1. 培訓績效評估的定義 2. 衡量培訓價值的七個關鍵問題 3. 小組討論：有效培訓的要素 4. 關于培訓績效評估的錯誤見解 5. 培訓績效評估的分類 ·     非正式評估 / Informal Evaluation ·     正式評估 / Formal Evaluation ·     形成性評估 / Formative Evaluation ·     總結性評估 / Summative Evaluation 6. 形成性評估和總結性評估的區別 7. 培訓評估的時機	講授法 分組活動 實操演練	◎了解專業發展教材的要訣與思維工具的應用，提高教案開發能力
15:30-17:00	七. 培訓績效評估的四層次 1.    培訓方案的績效評估應考慮的因素 2.    培訓績效評估的功能 3.    培訓績效評估的三種學習成果 4.    培訓績效評估的四大面向 5.    有成效培訓方案所具備的十個因素 6.    Kirkpatrick四層次評估模型 l 反應評估層次 / Reactions l 學習評估層次 / Learning l 行為評估層次 / Behavior l 結果評估層次 / Results 7.    培訓績效評估的標準 8.    搜集培訓評估資料的方法、限制與潛在問題 7.    四大培訓評估層級的規劃要領	講授法 分組活動 實操演練	◎了解并掌握多元的素材收集與掌握技巧
第三天
08:30-12:00	八. 培訓績效評估的實務技巧 1. 培訓評估的流程 l 做出評估決定 l 制訂評估方案 l 收集評估信息 l 整理分析數據 l 撰寫評估報告 2. 培訓評估的人員確定 3. 內部評估者和外部評估者比較 4. 評估參與者比較 5. 七大培訓評估工具 l 觀察法 l 問卷調查法 l 測試法 l 課堂回顧法 l 模擬培訓法 l 績效評估法 l 訪談法 6.       培訓評估工具的示范與演練	講授法 分組活動 實操演練	◎能夠充分美化投影片的設計，提高教學輔助作用
13:30-17:00	九.學員實作演練 1.       學員20分鐘上臺演練 2.       依評分標準評量成績 3.       學員反饋 4.         講師點評	實操演練	◎實務性操作 ◎檢視學習成果 ◎精進講師技巧