人力資源

企業內部講師培訓(高階)(TTT)

 文章來源:石頓企管 時間:2014-11-05 16:02
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企業內部講師培訓(高階)(TTT)    課程提綱
課程名稱:企業內部講師培訓(Training The Trainer)(高階)
課程簡介:
課程目標
1.  了解正確的企業培訓理念及成敗之關鍵影響要素
2.  學習專業培訓師的作業流程、掌握并能運用培訓PDCA管理手法
3.  掌握成人學習的理論、特點和規律,準確理解培訓需求及實現培訓目標;
4.  能夠獨立進行課程編、導、演之培訓師專業技術開發;
5.  了解如何正確掌握培訓績效評估的要領。
6.  能夠充分應用培訓評估的四個層次。
7.  能夠充分掌握培訓評估工具,確實評估培訓成效。
8.  能自我管理與學習,成為一名優秀的企業內部講師。
課程對象:企業各級內部講師
授課方式:互動教學,多元學習,分組討論,角色扮演,工作實例應用。
課程時間:3天(21小時)
課程內容:
  
時間(時間點) 內容及安排 授課方式 培訓效益
第一天
8:30-10:00 企業內培訓的基本認知與價值觀
1.  策略性人力資源發展觀
2.  企業培訓的作用
3.  教育、培訓、發展的區別(圖表)
4.  培訓部門的價值觀及與各單位、內部講師的關系
5.  內部講師的主要職責
ü 企業培訓戰略規劃的參與者
ü 培訓教材的編寫者
ü 組織培訓的協助者
ü 實施培訓的主導者
ü 培訓方法的創新者
6. 自我檢查:企業培訓在部門運作的發揮
講授法
小組討論
◎掌握講師于教材開發的腳色意義
10:00-12:00 培訓作業PDCA循環管理流程
1. 年度計劃制定(分培訓單位及各單位執行)
2. 培訓作業流程(PDCA管理循環)
3. 培訓課前的管理(需求、目標、對象、講師、計劃等)
4. 培訓課中的管理( 行政 安排、開訓、講師、學員、結訓等)
5. 培訓課后的管理(課后 行政 、調查考核、協助培訓遷移與追蹤)
6. 工具介紹:培訓前、中、后查檢表
講授法
小組討論
◎掌握教材開發的認知心理
13:30-17:00 培訓需求調查與分析
1. 培訓需求調查類型及其作用
2. 常用培訓需求調查方法
3. 選擇培訓需求調查方法時的注意事項
4. 不同類型項目的培訓需求調查方法
5. 問卷調查方法的操作細節
6. 技巧演練:行為問卷設計要領
7. 資料調查法的操作細節與演練
8. 訪談法的操作細節與演練
9. 其它培訓需求調查方法
講授法
實操演練
分組活動
◎了解提升課堂效益在于培訓需求的掌握并熟習其中技巧
第二天
8:30-10:30 培訓課程實施與管理
1. 如何將分析結果轉為課程規劃
2. 有效課程規劃要領
3. 教案制作的重要性與功能
4. 掌握教案制作的流程與內容
5. 教案制作的編寫要領
6. 設定課程考評要領
7. 演練:課程規劃實作
   
10:30-12:00 . 培訓課程操作與執行要領
1. 培訓流程的人與事
2. 制訂培訓時間表
3. 培訓場所的選擇
4. 培訓準備工作要點
5. 培訓場地布置要領
6. 教具的準備與設施安排
7. 如何布置學員座位?
8. 培訓前的溝通
9. 培訓流程異常事件處理
10.演練:培訓流程的信息分析
11.培訓前、中、后的檢查表
講授法
分組活動
體驗活動
◎有效把握各種教學法、豐富教學內容、強化學員參與意愿
13:30-15:30 . 培訓績效評估的基本理念
1. 培訓績效評估的定義
2. 衡量培訓價值的七個關鍵問題
3. 小組討論:有效培訓的要素
4. 關于培訓績效評估的錯誤見解
5. 培訓績效評估的分類
·     非正式評估 / Informal Evaluation
·     正式評估 / Formal Evaluation
·     形成性評估 / Formative Evaluation
·     總結性評估 / Summative Evaluation
6. 形成性評估和總結性評估的區別
7. 培訓評估的時機
講授法
分組活動
實操演練
◎了解專業發展教材的要訣與思維工具的應用,提高教案開發能力
15:30-17:00 . 培訓績效評估的四層次
1.    培訓方案的績效評估應考慮的因素
2.    培訓績效評估的功能
3.    培訓績效評估的三種學習成果
4.    培訓績效評估的四大面向
5.    有成效培訓方案所具備的十個因素
6.    Kirkpatrick四層次評估模型
l 反應評估層次 / Reactions
l 學習評估層次 / Learning
l 行為評估層次 / Behavior
l 結果評估層次 / Results
7.    培訓績效評估的標準
8.    搜集培訓評估資料的方法、限制與潛在問題
7.    四大培訓評估層級的規劃要領
講授法
分組活動
實操演練
◎了解并掌握多元的素材收集與掌握技巧
第三天
08:30-12:00 . 培訓績效評估的實務技巧
1. 培訓評估的流程
l 做出評估決定
l 制訂評估方案
l 收集評估信息
l 整理分析數據
l 撰寫評估報告
2. 培訓評估的人員確定
3. 內部評估者和外部評估者比較
4. 評估參與者比較
5. 七大培訓評估工具
l 觀察法
l 問卷調查法
l 測試法
l 課堂回顧法
l 模擬培訓法
l 績效評估法
l 訪談法
6.       培訓評估工具的示范與演練
講授法
分組活動
實操演練
◎能夠充分美化投影片的設計,提高教學輔助作用
13:30-17:00 .學員實作演練
1.       學員20分鐘上臺演練
2.       依評分標準評量成績
3.       學員反饋
4.         講師點評
實操演練 ◎實務性操作
◎檢視學習成果
◎精進講師技巧
 
 
 

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